Que-son-los-Workflows-o-Flujos-de-Trabajo

¿Qué son los Workflow o Flujos de Trabajo?

Un workflow  es utilizado para identificar el modelo digital de algún proceso a través de su racionalización en distintas tareas.

Dichas tareas se realizan con el objetivo de poder optimizar el rendimiento y hacer un buen uso de los recursos digitales.

Estos se compone de 3 elementos básicos, los cuales son:

1-Tarea: Se pueden realizar manualmente o por un sistema informático automatizado, las tareas son pequeñas actividades que forman parte de un workflow.

2-Reglas: Todas las tareas son definidas por condiciones, plazos y acciones usados para definir las reglas que llevarán a cabo un workflow.

3-Resultados: Serán determinados a través de las reglas preestablecidas, en función de los permisos y las tareas que sean asignadas.

Ahora que ya conocemos que es un workflow vamos a conocer

¿Qué es un workflow dentro del marketing digital?

Esta herramienta se utiliza para automatizar y simplificar las tareas a las nos enfrentamos diariamente.

Ahora bien, el marketing de una marca tiene contactos de clientes potenciales, y la comunicación con ellos requiere  un poco de personalización.

Por lo que hacerlo de forma manual se vuelve cada vez más complicado, y la mejor solución es crear un Workflow.

Las marcas que crean estos flujos de trabajo logran comunicación mucho más rápida y eficiente  con sus clientes.

Para la creación de esta gran y útil herramienta deben llevarse a cabo estos dos pasos.

1- Parten de una acción que realice el usuario como visitar la página, solicitar información, llenar una especie de cuestionarios.

2- A partir del paso anterior se planean distintas acciones con las que se creará el workflow.

Pasos para crear un Workflow exitoso

1- Definir el buyer persona: Es fundamental conocer bien al cliente y de allí crear workflows que personalice  las interacciones empresa-cliente.

2-Definir las necesidades del cliente: No basta solo con saber quiénes son, sino de interpretar en cualquier momento sus necesidades.

3-Revisar los resultados: Es necesario y también importante que las marcas revisen que el workflow funcione como se había planeado.

¿Cuales son los objetivos del Workflow?

1- Hacer más fácil, ágil y segura las comunicaciones hacia los clientes.

2-Mejorar la creación de productos de trabajo como (los documentos, proyectos, códigos.. )

3- Alertar sobre las ocurrencias de acontecimientos y algunos cambios importantes.

4- Optimizar el proceso de la toma de decisiones.

¿Cuáles son los tipos de Workflows?

Existen 3 diferentes tipos de Workflows que conocemos a continuación

1- Workflow Ad hoc: Dentro de este las reglas de los procedimientos pueden ser creadas o modificadas mientras el proceso esté en funcionamiento.

2- Workflow de producción: En este se pueden definir las reglas de los procedimientos.

3Workflow administrativo: Las actividades que son realizadas dentro de esta son poco estructuradas, repetitivas, previsibles, y con reglas muy sencillas.

Para ver contenido similar haz clic aquí

Comparte:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn
No te las pierdas

Ultimas publicaciones

automatizacion de marketing

Automatización de Marketing

En el vertiginoso mundo del marketing digital, la automatización se ha convertido en un catalizador esencial para el éxito empresarial. La automatización de marketing, con